原標(biāo)題:揭秘諾斯通百貨零售概念店:有服務(wù)+沒庫(kù)存的小型店
文/王子威
2017年10月3日,諾斯通百貨(Nordstrom)將會(huì)在加州西好萊塢地區(qū)開出一個(gè)新的零售概念店。
這種新型店名為“本地諾斯通(Nordstrom Local)”,主要為消費(fèi)者提供美甲服務(wù)、服裝裁剪和建議服務(wù)等,同時(shí)還為消費(fèi)者提供一個(gè)可以喝酒(或飲料)的小酒吧——換句話說,這家店鋪的核心就是提供服務(wù)。
這個(gè)店鋪從本質(zhì)上看和Bonobo’s的線下店——Bonobo’s在今年夏天剛剛被沃爾瑪收購(gòu)——非常相似:消費(fèi)者可以在這里試衣服,但是這里卻沒有任何的庫(kù)存,必須通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行下單購(gòu)買。
同時(shí),店內(nèi)的工作人員還會(huì)開始使用“諾斯通風(fēng)格板(Nordstrom Style Boards)”為消費(fèi)者服務(wù),這項(xiàng)工具可以讓工作人員為消費(fèi)者提供個(gè)性化的時(shí)尚風(fēng)格推薦,并將推薦直接發(fā)到消費(fèi)者的手機(jī)上,這樣,消費(fèi)者就可以直接從官網(wǎng)(Nordstrom.com)上購(gòu)買。