法國經(jīng)典奢侈品牌 Chanel 日前公布收購英國時(shí)尚電商 Farfetch 的少數(shù)股權(quán)，本次買賣業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)暫未發(fā)布。此舉旨在晉升 Chanel 線上線下的數(shù)字處事體驗(yàn)，比如增進(jìn)實(shí)體門店的銷售助理與客戶間的相同，吸引更多千禧一代年青消費(fèi)者的眼光。

　　據(jù)貝恩咨詢公司（Bain & Co）近期最新陳訴預(yù)測，到 2025年，線上銷售將占小我私家奢侈品消費(fèi)的25%。今朝，環(huán)球領(lǐng)域內(nèi)的奢侈品公司（譬喻法國奢侈品團(tuán)體 LVMH、Kering，瑞士歷峰團(tuán)體）都在起勁晉升數(shù)字處事滿足年青消費(fèi)者及熱衷網(wǎng)購和數(shù)字本領(lǐng)的消費(fèi)者。而 Chanel 此前卻一直暗示不參加數(shù)字競爭，雖然已經(jīng)在官網(wǎng)銷售香水、美妝及眼鏡產(chǎn)物，但該公司近期明晰表態(tài)不會(huì)在線銷售其打扮和手袋產(chǎn)物線。

　　據(jù) Chanel 時(shí)尚總裁 Bruno Pavlovsky先容，此次買賣業(yè)務(wù)后，雖然 Chanel 并不會(huì)在 Farfetch平臺上銷售自家的商品，但將來幾年將與該平臺相助晉升客戶處事數(shù)字創(chuàng)新水平。Bruno Pavlovsky將兩者的相助干系做了非常清晰地解讀：“Chanel 和Farfetch不會(huì)依托互相尋求新客戶。我們的方針很是明晰：通過此次創(chuàng)新相助，支持 Chanel實(shí)體門店將來的客戶處事體驗(yàn)。 ”這個(gè)中包羅一款 Chanel 智妙手機(jī)APP的應(yīng)用，Chanel 的客戶將來在進(jìn)店前可事先在互聯(lián)網(wǎng)上用手機(jī)標(biāo)注本身偏好的尺碼和產(chǎn)物，利便實(shí)體店的銷售助理輔佐他們找到心儀的商品。

　　Bruno Pavlovsky 以為，這是增強(qiáng)品牌與客戶接洽的一次實(shí)驗(yàn)，目的并不是為了跟蹤客戶的數(shù)據(jù)，而是為需要提供輔佐的客戶提供越發(fā)“定制化”的處事。

　　在 Farfetch 首創(chuàng)人兼 CEO Jose Neves 看來，時(shí)尚零售的核心永遠(yuǎn)是實(shí)體門店的購物體驗(yàn)，這是線上購物永遠(yuǎn)無法取代的。這個(gè)中最大的差別是人的身分，人能報(bào)告品牌故事，而技妙本領(lǐng)只能作為人的幫助。

　　Farfetch 平臺匯聚了環(huán)球700家時(shí)尚奢侈品買手佳構(gòu)店，同時(shí)還起勁投資以晉升入駐平臺的佳構(gòu)店相助搭檔的線下實(shí)體店購物體驗(yàn)。譬喻在2015年收購倫敦佳構(gòu)買手店 Browns 之后，F(xiàn)arfetch 一直在研究門店的技能晉升，比如在衣架上搭載 RFID射頻辨認(rèn)技能，可辨認(rèn)消費(fèi)者拿起了什么衣服并自動(dòng)放入愿望清單。

　　Jose Neves 暗示：“此刻奢侈人格業(yè)碰著的最大挑釁就是客戶追求的傳統(tǒng)定制化體驗(yàn)，而許多時(shí)辰當(dāng)你走進(jìn)一家門店時(shí)店員基礎(chǔ)不認(rèn)識你，對你一無所知，更談不上本性化處事體驗(yàn)。”而 Farfetch 要做的就是（經(jīng)答允的情形下）通過網(wǎng)絡(luò) Chanel 客戶的數(shù)據(jù)成立起線上與線下實(shí)體門店的橋梁。差別于 Farfetch 今朝作為奢侈品買賣業(yè)務(wù)平臺的模式，此次為 Chanel 開發(fā)的數(shù)字化方案是針對該品牌獨(dú)家定制的，可網(wǎng)絡(luò)包羅客戶試穿、試用的商品；商品的尺寸；實(shí)體店和線上的購買汗青；庫存情形等在內(nèi)的一系列寶貴數(shù)據(jù)。

　　Bruno Pavlovsky 先容，Chanel 的幾個(gè)實(shí)體門店數(shù)字化體驗(yàn)全新項(xiàng)目將于本年開始測試。他暗示，雙方相助的成就將在 3到 5年內(nèi)看到成就，不能急于求成。

　　他以法國 Rue Cambon（康朋街）Chanel 旗艦店為例，將來該店不再需要致電預(yù)約咨詢某特定商品，只需下載 APP就可以在線隨時(shí)與品牌參謀隨時(shí)接洽。同時(shí)APP 可利便客戶在線預(yù)覽挑選商品，節(jié)省更多時(shí)刻。

　　Bruno Pavlovsky 暗示，Chanel 產(chǎn)物的出格之處在于，離開了計(jì)劃、質(zhì)料、工藝也就損失了產(chǎn)物的DNA，這些都是品牌想要想客戶現(xiàn)場展示的，但愿他們親眼所見、切身試穿才華領(lǐng)略和感覺。因此，晉升 Chanel 實(shí)體門店的數(shù)字化體驗(yàn)處事，變得更為重要。他說：“當(dāng)一位客戶在雜志上看到一件出格心儀的 Chanel 套裝，我們的方針就是讓她體驗(yàn)到店試穿的無縫跟尾處事。”

　　另外，Chanel 旗下的三個(gè)子品牌——羊絨品牌 Barrie、珠寶品牌 Gossens、女帽品牌 Masion Michel 將于本年插手 Farfetch平臺。據(jù)知情人士一月的動(dòng)靜，F(xiàn)arfetch 近期成為上市的大熱點(diǎn)，收購?fù)赓Q(mào)庫存秋冬裝，已有幾家投資銀行為 Farfetch本年晚些時(shí)辰大概在美國上市在做籌備事變。

　　Farfetch 今朝的其他首要投資方包羅：中國電商巨頭 JD.com（京東）、法國投資公司 Eurazeo、新加坡主權(quán)工業(yè)基金淡馬錫控股公司、風(fēng)險(xiǎn)投資基金 IDG、Vitruvian Partners 等。其它，英國奢侈品團(tuán)體 Burberry 在上周四公布，已經(jīng)與 FarFetch 成立相助干系，以進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體的線上銷售收集。本年1月，專業(yè)庫存飾品收購，瑞士奢侈品巨頭歷峰團(tuán)體（Cie。 Financiere Richemont SA）向環(huán)球最大的奢侈品電商 Yoox Net-a-porter Group SpA 團(tuán)體提出報(bào)價(jià)，但愿收購后者剩余 51%的股權(quán)。買賣業(yè)務(wù)后，歷峰團(tuán)體將100%控股 Yoox Net-a-porter Group。（詳見《華美志》相關(guān)報(bào)道：瑞士歷峰團(tuán)體將100%控股奢侈品電商Yoox Net-a-porter，報(bào)價(jià)27.7億歐元收購其剩余51%股權(quán)）

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