12月19日動靜，當當今天就GF高夫暢透泡沫潔面乳標價0.1元被打消訂單一事作出回應，稱由于受到消費者瘋搶，導致訂單量高出庫存。對本次下單樂成并且收到確認發貨郵件關照的訂單，當當網將所有發貨。

當當還暗示，對付少部分沒有收到確認發貨關照的顧主，將給以每名消費者10元禮卷作為情緒補償。對部分已付款的訂單，將盡快將貨款退回。

以下是當當聲明全文：

克日，有顧主回響當當網上的“GF高夫暢透泡沫潔面乳（50g贈品）”標價0.1元并被打消訂單，經核實，該商品并非錯價。

作為創立12年的綜合性網上購物中心，收購庫存飾品，當當網涉及圖書、美妝、打扮、3C等浩瀚品類，經常進行免費贈送贈品的勾當，回饋寬大消費者。該50g裝高夫潔面乳屬于贈品，但由于系統不支持0元標價，故僅標注0.1元，且無需購買任何其他商品即可得到。

因該商品為贈品，當當網在商品頁面已注明“贈品數量有限，先到先得”，但由于受到消費者瘋搶，導致訂單量高出庫存。對此給寬大顧主造成的未便，我們深表歉意。

對本次下單樂成并且收到確認發貨郵件關照的訂單，當當網將所有發貨。對付少部分沒有收到確認發貨關照的顧主，我們將給以每名消費者10元禮卷作為情緒補償。對部分已付款的訂單，我們將盡快將貨款退回。

最后，我們再次為給顧主帶來的未便深表歉意，將來我們將會增強贈品管控，堅決停止此類變亂的產生，感激各界對當當網一直以來的存眷。

當當網

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