亞馬遜vs沃爾瑪：5000億美元的印度之戰

紙盒小卡車

2018-11-16

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印度的零售業，原汁原味，紊亂不已，尚未被急著成立零售帝國的互聯網和企業家觸及。而亞馬遜和沃爾瑪的打入，將來畢竟會怎樣，尚未清朗。

和印度其他處所一樣，這家名為“拉希米·文卡特什瓦拉老師”的吉拉納（Kirana，印度一種家庭超市）又小又擠。天花板下吊著一盧比一袋的洗發露和幾包薯片，柜臺上放著罐裝彩色糖果和芝麻脆。裝著米和扁豆的麻袋堆到齊腰高，險些占有每個角落。

這家位于馬迪克爾（Madikere）南部墟落的吉拉納什么都賣，固然它看上去好像沒幾多對象可供給。

客歲，這家店肆的老板，27歲的Gangadhar N，插手了與亞馬遜相助的印度零售商雄師。

成群的牛和公雞在土路上緩步，姑娘們頭頂干草捆途經他的吉拉納，而Gangadhar，這位僅以一個字母為姓（在印度很常見）的年青東家，正用智妙手機向村民們展示亞馬遜上的商品，并教他們怎樣貨比三家。

Gangadhar自滿地說：“我為亞馬遜和那些想網購的人搭橋。”

四分之一生齒為赤貧的印度：亞馬遜要改良商品交易方法

招募內地東家為網購特使，是亞馬遜涉足印度這塊電商童貞地的起源實行。在有著13億生齒的印度，成千上萬行使智能機的人，對網購這一新事物的樂趣一日千里。

亞馬遜于中國市場慘敗后，贏得印度市場顯得更為重要。

但想打仗到印度斲喪者并不輕易。沒有一個國度能像印度這樣偉大紊亂和固步自封，土路坑坑洼洼，處處是摩托車、三輪車和流離狗。快遞員的駕駛手藝必需點滿才氣在這樣的路上通行。

世界五分之四的印度人拿著現金人為；名譽卡都少見，更別說舉辦網購所需的線上買賣營業了。尚有四分之一的人處于赤貧狀態；快要四分之一的人是文盲。

即便云云，印度的中產階層仍在不絕壯大中，吸引著富有冒險精力的零售巨頭們。

亞馬遜的方針是“改良印度的商品交易方法”。

沃爾瑪、阿里巴巴悉數入場：印度這塊大蛋糕誰都想分

說真話，這是一項復雜的奇跡，與杰夫·貝佐斯的早期項目一樣，利潤極其菲薄。客歲，亞馬遜在國際上喪失了約30億美元，說明家以為大部門折在印度。

沃爾瑪緊隨厥后，在5月份斥資160億美元收購了亞馬遜在印度的首要競爭敵手——本土在線零售商Flipkart。

阿里巴巴團體則投資了熱點在線零售商Paytm，以及印度最大的網上雜貨商BigBasket。

全部這些流動險些能使貝佐斯——亞馬遜首創人兼天下上最有錢的人——申明遠播。呃，壹貝僨“險些”罷了。

“我不知道杰夫·貝佐斯是誰。” Gangadhar站在他小店的遮陽棚下說道，“但假如他能讓更多人在我們村購物，他就該是誰人最有錢的人。”

每個月的一號，Gangadhar城市在他的村落里到處發傳單，傳單上印著亞馬遜的入口商品，如國際知名品牌幫寶適、吉列剃須刀、玉蘭油潤膚霜和貝氏堡蛋糕粉。

“不要對網上購物心存芥蒂，伸出友愛的雙手采取吧。”傳單上寫道。

假如他的顧主在午時前訂購，第二天亞馬遜就會通過物流公司StoreKing將包裹送到吉拉納。

收到包裹后，以最近午時誰人給茶店老板Appaji的小箱子為例，Gangadhar會步行送貨，留老婆看店。他從小在村落里長大，根基上熟悉全部人。

每次Gangadhar送貨都感受像游行，村民們喜好跟在他后頭看熱鬧。游行步隊到了Appaji的茶樓，六名中年漢子正蹲在地毯上小口品茗，老板嗣魅這個包裹是給他女兒的，于是Gangadhar和隨行職員繼承前去四面的Appaji家。

在一個沒有窗戶的起居室里，吊扇怒吼著，一臺小電視用內地說話放著消息和告白，17歲的Akshatha顫動著手接過亞馬遜盒子并打開它。

內里是一部Moto G5s，她的第一部智妙手機，差不多130美元。對茶店老板來嗣魅這然則一筆大買賣營業；他以4盧比（約5美分）一杯的價值售茶，用現金在吉拉納采購。

不久后，Akshatha暗示她注冊了WhatsApp，和伴侶們分享自拍，并成了一名狂熱的亞馬遜粉絲。 “我傳聞電視上呈現的產物都能買到，”她說，“我十二月過生日，已經在思量讓怙恃從Amazon上買什么禮品了。”

亞馬遜印度的開始：要像牛仔那樣，狂野、敏捷、斗膽

2013年6月，亞馬遜開通了印度網站。

網站運營組織由印度本國的工程師構成，他們曾在位于西雅圖的總部事變過，此刻回歸故國，在孟買曠野某個擁擠郊區的一個14萬平方英尺的客棧中，舉辦儲存和運輸產物的事變。

“貝佐斯申飭印度團隊，要像牛仔那樣思索，狂野、敏捷、斗膽，不要像計較機科學家”，印度區總認真人Amit Agarwal說。

這話翻譯一下就是“失足可以，但必需把控大局，該脫手時就脫手”，貝佐斯的前技能參謀Agarwal表明道。

Agarwal自稱是“亞馬遜人”，印度分部開業時，他把本身的事變桌——一個亞馬遜樸實文化的象征——橫穿半個地球運進了新辦公室。

項目投入一年后，貝佐斯介入了亞馬遜投資打算的揭幕典禮。貝佐斯僵持要在騎著大象的同時，給Agarwal遞一張20億美元的超大支票——在印度，大象代表著伶俐和力氣。

但其時全部大象都因處所宗教節日而被布置走了，同事們不得不說服他改成一輛裝飾綺麗的大卡車。“神靈先于杰夫”， Agarwal說。

今朝，在印度，亞馬遜有50個多個服務處。主服務處設在Bengaluru（原為Bangalore）的一座環抱著安檢站的辦公大樓內。

在公司大廳里，除了一個藍色小符號和三塊放在迎接臺上的防火板外，險些沒什么對象表現著亞馬遜的存在。

上樓后，辦公室墻上貝佐斯的名句：“第二天意味著裹足不前，接下來是無關緊急的工作，接著是疾苦的退步，接著是衰亡。”

亞馬遜很快就把它的各色處事布置妥了。

2016年，Prime涉足印度市場，提供兩天世界境內航運配送方法。會員費為999盧比，一年約14美元，會員可以免費看Comicstaan（印度的一檔脫口秀競技節目）等視頻。

和其他國度一樣，亞馬遜也推出了Pantry，席卷各類零食、飲料和家庭用品；在一些都市，Prime Now能在兩小時內為客戶遞送奇怪食物和產物。但工作在印度總要堅苦些。

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