迅銷與谷歌的合作，還擴展到了顧客聯(lián)結和線上消費體驗方面，推出了優(yōu)衣庫人工智能(AI)購物助手 Uniqlo IQ。

　　Uniqlo IQ 并非優(yōu)衣庫推出的全新手機應用，而是將 Google Dialogflow 對話界面內(nèi)置在品牌 app中的人工智能客服系統(tǒng)里，不僅能幫助消費者搜索商品信息、相關穿搭信息，收購庫存童裝，確認單品的庫存情況，網(wǎng)上下單，還能回答與購物相關的問題。

　　與此同時，迅銷還在不斷加強顧客數(shù)據(jù)分析，以便未來能更好地進行針對性營銷。但用戶數(shù)據(jù)泄漏是數(shù)字化時代零售商不得不解決的一大問題。

　　今年4月23日～5月10日之間，迅銷集團被黑客攻擊，約46萬名顧客的姓名、地址和聯(lián)系方式等隱私流出。迅銷承認部分信用卡信息“可能泄漏”，但表示沒有信用卡安全碼就沒有任何泄漏的可能，并建議其電商用戶設置難度較高、不易被猜到的密碼。

　　此外，優(yōu)衣庫還推出了其它加強聯(lián)結的相應措施，包括：

　　數(shù)字門店和線上半定制；

　　推出自動服裝售貨機 Uniqlo to Go；

　　提升品牌形象

　　品牌形象升級也是迅銷集團當前的目標之一。據(jù)柳井正透露，集團還會邀請著名的設計師，重新設計門店，還會重新改變優(yōu)衣庫的 logo設計——更突出其日本特質(zhì)。

　　另外，優(yōu)衣庫的代言人挑選也值得細細品味，其歷任產(chǎn)品代言人不乏知名運動員，以彰顯其在技術面料領域的卓越性。

　　2018年7月，優(yōu)衣庫宣布網(wǎng)球天王巨星費德勒成為品牌新一任全球大使，雙方的合作遠不止費德勒穿著優(yōu)衣庫運動服打比賽，穿著品牌服飾出席慈善和公眾活動，幫助品牌站臺等形象大使的工作，費德勒還會參與服裝設計。

　　“黑科技”面料也是眾多人選擇優(yōu)衣庫的原因之一，迅銷也繼續(xù)保持和加強在這一領域的優(yōu)勢。2018年，收購庫存外貿(mào)童裝，迅銷宣布與島精機制所加強戰(zhàn)略合作，“加速雙方在針織產(chǎn)品領域全面開發(fā)和科技創(chuàng)新。”迅銷指出，這筆交易將幫助集團更好地實現(xiàn)“按需批量生產(chǎn)”的目標，還能讓集團在高科技面料方面有更多選擇。

　　在保持優(yōu)衣庫核心品牌優(yōu)勢的前提之下，迅銷集團也收購過幾個品牌，但在柳井正看來，集團的基礎戰(zhàn)略還是要“推動有機增長”。

　　“如果我們想借錢，可以借到數(shù)萬億日元，但我們要這些錢做什么?買下 Zara 母公司 Inditex、還是 Gap？(收購這兩家公司)的確能讓我們成為世界第一，但這不夠有趣。”柳井正說道，“只有自己真正去做，事情才好玩。”

　　優(yōu)衣庫近期釋出的日本市場6月份銷售數(shù)據(jù)顯示，得益于夏季服飾銷售的出色表現(xiàn)以及周年慶促銷活動，銷售額同比大增27.3%——首次實現(xiàn)雙位數(shù)增長。同時優(yōu)衣庫6月日本地區(qū)門店和網(wǎng)店客流量也十分理想，同比上漲25.6%，平均每位顧客的購買量同比上漲1.4%，是進入2019年以來最好的數(shù)據(jù)。

　　優(yōu)衣庫6月份的優(yōu)秀表現(xiàn)，表明迅銷集團在日本市場進行的門店戰(zhàn)略性調(diào)整正在見效。

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