文/新浪財(cái)經(jīng)歐洲站站長 郝倩

　　已經(jīng)延續(xù)到第六代，189年歷史的其樂(Clarks)公司，在英國就像大熊貓一樣珍貴。其樂的全名是C&JClarks國際有限公司，是兄弟二人James和Cyrus的名字首字母和他們的姓氏。Clarks的中文商標(biāo)是“其樂”，全無家族的色彩和歷史印記。

　　Clarks歷史的前168年是完全屬于克拉克家族的。這家英國鞋企從工廠廠長到外來海外的經(jīng)理，都姓克拉克。直到1993年，Clarks抵御了史上最大的收購危機(jī)，但丟卒保車，家族高管“退位”。今天，克拉克家族很多成員依然住在薩默賽特Clarks的總部附近，他們掌握股權(quán)，但不再參與管理。

　　不要小看這家英格蘭鞋企。他們的故事，重現(xiàn)了英國企業(yè)在過去200年的探索、擴(kuò)張、中落，直到復(fù)興：他們1825年創(chuàng)業(yè)不久便開始嘗試全球化，多次險(xiǎn)些破產(chǎn)卻又化險(xiǎn)為夷；20世紀(jì)初全面工廠化生產(chǎn)；上世紀(jì)七十年代，開始受到“世界工廠”的狙擊，將生產(chǎn)基地全部外遷遠(yuǎn)東，英國的工廠整體關(guān)張。這才逃過一劫。而與克拉克家同期創(chuàng)建公司的顯赫家族，要么家道中落，要么抽身而逃。

　　克拉克家族低調(diào)到有些神秘。在近兩百年間，Clarks是廣告業(yè)的先鋒，但家族高管接受公開訪問卻幾乎為零。其中最極端的例子，是曾任集團(tuán)主席25年的BancroftClark，他1993年去世，遺愿是自己的訃告不要出現(xiàn)在媒體上。很可惜未能如愿。

　　如今在Clarks官方網(wǎng)站看不到他們公關(guān)部或是市場部的聯(lián)系方式，所有問詢都通過“客服”轉(zhuǎn)達(dá)。新浪財(cái)經(jīng)了解到：由于是家族私有，他們的營收表也一般不對(duì)股東以外的成員公開。

　　新浪財(cái)經(jīng)此次獨(dú)家采訪的是Clarks集團(tuán)的現(xiàn)任CEO，梅麗莎-波特(Mellisa Potter)，一位從“實(shí)習(xí)生”開始做到最高位置的平民高管，與 Clark家沒有丁點(diǎn)關(guān)系。透過這位女當(dāng)家，我們對(duì)于神秘的Clark家族有了側(cè)面的接觸，問到許多第一手的信息。

　　Clarks現(xiàn)有約500名股東，絕大多數(shù)(80%以上)的股東都是家族成員，只有少數(shù)外姓雇員。作為集團(tuán)CEO，Mellisa Potter對(duì)新浪財(cái)經(jīng)坦言她本人也持有Clarks的股份，是股東之一。她與其他董事每年向Clarks家族理事會(huì)做四次工作匯報(bào)。現(xiàn)在Clarks的董事會(huì)成員中，有兩名是Clarks家族成員。

　　Clarks每年召開一次全體股東大會(huì)，會(huì)議結(jié)束后，這個(gè)大家族與管理人員會(huì)在薩默賽特郡高街上公司總部的食堂里閑話家常。這里以前也曾經(jīng)是Clarks 的工廠，現(xiàn)在是1500名職工的辦公室。一杯熱茶，一塊點(diǎn)心，食堂的窗外，看得到創(chuàng)始人長眠之處。此類場景，令人唏噓。

    新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家策劃《傳承的力量》第三期：《其樂鞋的家族故事：克拉克家族的“退位”生存》

Clarks辦公大樓

　　克拉克王朝背后的英國工業(yè)史

　　這個(gè)“很英國”的制鞋品牌1825年在英格蘭西南部的薩默塞特(Somerset)郡創(chuàng)出。當(dāng)時(shí)，薩默塞特郡除了釀制蘋果酒和煤礦之外，幾乎沒什么工業(yè)，就連市政廳都是發(fā)了家后的Clarks家族建造的。枝繁葉茂近200年，英國的克拉克家族被稱為“克拉克王朝”，就像意大利的古馳[微博]王朝，法國LVMH的阿諾特(Arnault)王朝。

　　1825年，Cyrus Clark用羊皮做毛毯開始創(chuàng)業(yè)。3年后，弟弟James加入，發(fā)現(xiàn)地毯的下腳料可以做拖鞋。于是他讓工人將原料拿回家手工做鞋，工廠收回鞋子按件計(jì)酬。誰也沒想到，這家毛毯廠合作社式的“三產(chǎn)”10年后成了兄弟倆的主業(yè)。

　　他們很快有了60個(gè)成鞋生產(chǎn)線，甚至同期拓展愛爾蘭和加拿大市場。1850年，他們又進(jìn)入了澳大利亞市場。雖然現(xiàn)在看來Clarks不過是借了“日不落帝國”的殖民版圖的東風(fēng)，但當(dāng)年如此規(guī)模的國際化拓展也算是有勇氣。

　　兄弟倆吃苦耐勞充滿創(chuàng)意。他們?yōu)榻謪^(qū)建了學(xué)校、劇院、圖書館、露天游泳池，為工人建經(jīng)濟(jì)適用房。二人的缺點(diǎn)也很明顯，就是不太善于金融管理。他們?cè)?860年就聘用了專業(yè)會(huì)計(jì)師，而且還很前衛(wèi)地聘請(qǐng)了管理顧問，但還是很快深陷債務(wù)。在親朋好友和同仁們的幫助下，公司脫困。

　　20年后，舊劇重演，第一代被迫“退位”，Clarks第二代William在19世紀(jì)60年代上任，開始推行機(jī)器化制鞋，重建工廠化生產(chǎn)系統(tǒng)。William Clarks掌管公司半個(gè)世紀(jì)之久，他的子女也被授以“終身董事”(life directors)。

　　之后，William的孫子南希-卡拉克(Nathan Clark)1949年在軍隊(duì)服役期間設(shè)計(jì)了Clarks最為經(jīng)典的沙漠靴，他將設(shè)計(jì)稿寄回總部，投產(chǎn)后熱銷。這一款經(jīng)典鞋走紅歐洲和美國，成為 Clarks銷售最廣的鞋款，除了眾多明星，包括前英國首相布萊爾在內(nèi)的一些政客都是這款價(jià)廉物美的牛皮鞋的忠實(shí)擁躉。

　　二戰(zhàn)之后，Clarks家的第四代肩負(fù)起了市場拓展的重任，從總經(jīng)理，主席，到銷售市場和生產(chǎn)總監(jiān)都是克拉克家族的人。他們?cè)谟�國本地大舉收購工廠，讓二戰(zhàn)后的Clarks市場份額從1945年的1.1%增至1970年的9%。非但如此，Clarks在愛爾蘭、加拿大和澳大利亞開出了工廠，開始海外生產(chǎn)。

　　第四代的成功足以說明，如果說家族掌管家族企業(yè)就會(huì)落后保守，那是不公平的。富不過三代？更是固有成見。在19世紀(jì)，克拉克家總是最先采用新科技，開拓海外市場，擴(kuò)大消費(fèi)群體。20世紀(jì)，這家制鞋工廠在50年代就買入了IBM[微博]電腦以期更好地控制銷售和庫存；60年代聘用了麥肯錫做管理咨詢；70年代就啟用了第三方廣告公司。

　　那時(shí)英國經(jīng)濟(jì)一蹶不振，大批工廠效率低下，處在私有化的前夜，一觸即發(fā)。也就是在當(dāng)時(shí)，英國本土從食品企業(yè)Cadbury到巴克萊銀行，不是上市就是被外來者吞并，總之與創(chuàng)始人的家庭都不再有牽連。相比而言，Clarks還是管理有序的，這從一個(gè)小細(xì)節(jié)就可以看出。時(shí)任主席的Tony Clark就曾戲言說：如果你說我們是百萬富翁，我們可能會(huì)告你誹謗。我下午5點(diǎn)之前都不能在辦公室抽煙。這是我們定下的規(guī)矩，否則我們的高級(jí)保險(xiǎn)就會(huì)被扣錢。

　　一路跌跌絆絆，Clarks家族對(duì)所有權(quán)和管理權(quán)從不放棄，直到來自“世界工廠”的便宜鞋子潮水般涌入英國。最黑暗的日子是上世紀(jì)80年代末，Clarks旗下的英國工廠運(yùn)營艱難，公司稅前利潤慘不忍睹。

　　1993年，地產(chǎn)和大宗商品集團(tuán)Berisford國際集團(tuán)提出要收購Clarks，這一邀約分裂了Clarks家族成員。在此之前，因?yàn)槔麧櫹禄�，分紅已經(jīng)縮水。一些家族成員從來不參與Clarks的管理，卻很關(guān)心怎么把繼承來的股份套現(xiàn)。還有什么套現(xiàn)機(jī)會(huì)比把公司一次性賣掉更便捷呢？

　　最終，所有股東投票，以微弱優(yōu)勢(shì)(52.5%比47.5%)拒絕被收購，為了讓之后十分痛苦的改革不至于讓一家人徹底撕破臉，他們決定家族成員退出高層管理，采用外人，管理結(jié)構(gòu)一并更新。

　　克拉克家族的退位生存

其樂鞋的早期廣告

相關(guān)資訊